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　　今年以来，为进一步提升石家庄市适老化无障碍公共交通出行服务，不断满足广大老年人、残疾人安全、平等、舒适、便捷的出行服务需要，根据交通运输部、省交通运输厅等上级行业管理部门有关文件要求，石家庄市交通运输局制定并印发了《关于印发2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等4件更贴近民生实事工作方案的通知》，在适老公交线巡游出租汽车电话约车服务平台开通等方面取得了积极成效。

　　适老线路化，推进公交线路覆盖面。

　　一是筹措资金，促进适老化线路建设提升。石家庄市交通运输局积极协调省市有关部门，帮助石家庄公交集团筹措适老化线路所需资金，特别是城建部门的公交站台改造资金。公交都市每年500万元奖励资金中，设立适老化线路专项资金用于改造硬件设施、升级车厢服务等项目。适老化线路车辆采用新能源低地板、低入口一级踏步纯电动公交车，以确保老年乘客在上下车过程中能够安全、便捷地出行。车厢内不仅设有轮椅摆放区，还配备了装有速效救心丸、晕车贴、口罩、放大镜等物品的“爱心便民袋”。适老化公交线路沿途站牌信息图采用黄底黑体50号大字的设计。二是以点带面，推进全市适老化建设。石家庄市公交集团于2022年10月31日正式推出了10路为首条适老化线条敬老示范线路，为老年乘客提供了更加优质的公共交通出行服务。目前，全市敬老卡共办理78.37万张，敬老卡乘车4773万人次。三是营造氛围，全社会关心爱护老年群体。在媒体、新媒体以及公交、出租、客运站等LED显示屏上大力宣传适老化线路，提升市民的认同感，在全社会形成关心爱护老年群体的良好风尚。今年7月14日，人民日报记者专程来我市了解10路适老化公交线路建设及运营情况，并在7月26日人民日报产经版块报道了石家庄市公交10路“敬老示范线”有关情况。

　　适老智能化，搭建95128巡游出租汽车电话约车服务平台。

　　石家庄市95128巡游出租汽车电话约车服务平台是按照交通运输部推行“适老化”服务的要求建设的公益性平台，从2023年11月开始在市区内试运行，今年8月20日正式开通运行，受到广大市民和出租汽车驾驶员的充分肯定和积极响应，取得了良好的社会效益。截至目前，全市已有7千余辆巡游出租汽车、1.3万余名出租汽车司机加入平台，服务范围覆盖市内五区（长安区、桥西区、新华区、裕华区、高新区）和正定、平山、灵寿、无极、井陉等县，并将根据情况逐步推广至辖区各县（市、区）。市民可通过微信小程序“95128打车”、“95128电召”公众号、直接拨打95128电话三种方式约车。为了解决老年人操作智能手机不熟练的问题，平台在95128电话座席人工受理预约以外，还在小程序上设计了“一键叫车”功能，一个键即可完成约车，简便易操作。平台实名电话功能，驾驶员接单后头部时间联系乘客，确定具体位置。95128平台目前免费为出租车驾驶员提供约车服务，解决了老年人不会使用智能手机约车的困难，方便老年人群体和人民群众便捷安全出行，充分展现了95128平台在政府和交通运输部门领导下为民提供公益性服务的特点。广大市民对平台助老出行、一键约车的便捷性、响应速度和服务质量给予较高评价；出租车驾驶员对平台增加互联网、电话约车功能且不收取任何费用、降低车辆空驶率、促进收入提高等非常认可和满意。

　　石家庄市95128巡游出租汽车电召平台服务中心

　　适老设施化，提升老年人便利出行。

　　石家庄市区内汽车客运站设置老年人优先购票窗口共3个，综合服务台配备老花镜、爱心药箱、轮椅等为需要的旅客提供帮助。在候车大厅设置老人爱心座椅共30个，设有重点旅客休息室3个，候车区设有无障碍通道6条。卫生间设置无障碍厕位6个。

　　石家庄市市区内巡游出租车基本已加入95128平台

　　下一步，石家庄市交通运输局将进一步提升适老化无障碍交通出行服务，继续着力为老年群体提供更优质的交通服务，努力建设人民群众满意的公共交通，让市民出行更加安全、舒适、便捷、温馨。

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