鲁网10月27日讯（记者 芮情）近日，济南市莱芜区张家洼街道徐家河社区接到12345热线工单，市民苏先生来电反映自己在辖区内信誉楼沿街某店门前停放车辆，门店工作人员告知不允许停车，苏先生对此不满，要求给予合理的解释。

　　接单后，社区工作人员高度重视，头部时间联系苏先生咨询情况，倾听诉求。在了解了具体情况后，社区工作人员联系了该店负责人王先生，王先生态度明确，表示门前停车位属于信誉楼统一管理的公共停车位，自家店面工作人员的确无权决定门前停车位的问题，可能个别新员工不明情况，态度欠妥，导致发生了这样的误会。王先生对来电人反映的问题表示了歉意，并保证会引以为戒，加强对店内工作人员的教育和管理。随后，社区将这一处理过程和处理结果反馈给来电人，来电人表示非常满意，并向社区工作人员表示感谢。

　　民有所呼，我有所应，小小停车位关乎幸福感，一直以来，徐家河社区面对群众的每一件诉求，都是认真对待，用心处理。用带有温度的服务努力为辖区群众营造有序、舒适、和谐的社会环境。

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