铁路上海站相关负责人表示，铁路上海站有11趟列车停运，多趟列车晚点，从上海出发的受影响旅客约有3000名。

　　济南铁路局官方发布消息称已启动应急预案，全力排查设备故障，恢复列车运行秩序。

　　铁路上海站相关负责人表示，上海虹桥站多趟列车受影响延误、停运。“截至中午12点30分，京沪高铁济南西-德州段已恢复行车，受此影响，29日京沪高铁上下行列车预计晚点2到3小时左右。”上述负责人表示，铁路部门将密切关注事故动态，并及时调整列车运行方案。旅客可关注车站公告，也可登录“铁路上海站”官方微博、微信查询或直接拨打12306客服电话垂询。

　　铁路上海站提醒，已购买停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起 30 日内（含当日）持车票到全国各站窗口办理退票手续；在 12306 网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票，不收手续费。短途旅客可改签成就近列车。因事故影响列车运行，给旅客出行带来不便，敬请谅解。

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