百度“济南明湖大酒店”显示,这家由清河集团投资兴建的三星级旅游涉外饭店,1990年5月开业,是当时济南享有盛名的豪华饭店之一,也是省城北部的地标性建筑。大堂西侧一间亮着灯的小屋里,记者见到了一名身穿保安制服的中年男子,他是这栋大楼目前唯一一名安保。

　　百度“济南明湖大酒店”显示,这家由清河集团投资兴建的三星级旅游涉外饭店,1990年5月开业,是当时济南享有盛名的豪华饭店之一,也是省城北部的地标性建筑。饭店高22层,客房239间,其中豪华套房39间。酒店的国际会务中心是当时济南蕞大、设施蕞为先进齐全的大型国际会议中心之一,举办过各种国际、国内大型会议。资料还显示,2001年,酒店曾进行过局部装修。

　　记者7日下午得到消息后,头部时间赶到位于北园大街398号的明湖大酒店。大楼的楼体还是上世纪末流行的雪白瓷砖,夕阳下,显得有些过时,但依然给人庄重、严肃之感。酒店的另一个印象就是停车场特别大,足足有上千平方米,在当下酒店普遍面临停车难的情况下,这实在是稀有资源。

　　记者看到,酒店门前停车场停满了车辆,从上百万的豪华越野车到几万元的普通轿车都有。“酒店生意不是很好吗?干吗还被摘‘星’?”眼前的繁华场景令记者忍不住犯起了嘀咕。

　　然而,接下来的一幕却让人大跌眼镜。原来,这眼前的繁华都是假的:踏上酒店正门台阶,没有迎宾员迎上来,甚至连个人影都没有。昔日气派的酒店大堂却堆满了沙发、茶几等家具,从地板上一层厚厚的灰尘不难判断,酒店已经停业很长时间了。

　　大堂西侧一间亮着灯的小屋里,记者见到了一名身穿保安制服的中年男子,他是这栋大楼目前唯一一名安保。对于记者的到来,他起初还以为是来“租酒店”的。谈话中,他告诉记者,由于前些年一直亏损,明湖大酒店已经停业好几年了。由于各种原因,招商的事一直没有眉目,就这样闲置着,现在被临时当作仓库寄存一些家具。“如果想租赁,可以联系招商办公室。”不过,他提供不出对方的电话,而记者拨打酒店的几部电话,都显示号码有误,记者通过多种途径,都没有与酒店招商办公室联系上。

　　离开酒店时,记者在酒店门口碰上一名年轻的程姓小伙,他是做亮化工程的,这次“慕名”前来推销业务,没想到吃了闭门羹,“这个酒店位置不错,还有这么大一个停车场,如果经营好了,或者改变经营性质,应该说还是很有前途的。”他如是评价说。

　　蹊跷,都停业好几年了 咋还能预订这里的客房?

　　明湖大酒店何时停业?记者多方核实,都没有得到确切的答复。不过有一个线月一篇涉及明湖大酒店因拖欠水费导致小区居民停水的相关报道中,文中曾提及“明湖大酒店已经很久不营业了……”那么,按照这个说法,再加上保安的证言,明湖大酒店至少停业三个年头了。

　　然而,蹊跷的是,酒店停业多年,可是客房竟然还能预订!记者在网上搜索发现,包括去哪儿、携程、爱帮、驴评网等多家国内知名网站,都有关于这家酒店的预订信息。其中,“去哪儿网”在整体评价一栏中还给出了3.8分的高分(注:满分5分)。

　　更不靠谱的是,在“到到网”上,有一则题为“酒店服务态度好”的点评,内容这样说道:酒店的服务态度好,进门让人头部感觉挺好,服务员会说,“先生来了。”问在哪个房间就会引导,进去后会问先生您需要喝水吗,还会问你,“先生您衣服脏了吗?”酒店的餐饮很好,品种很齐全,很有特色。记者注意到,网站显示,这则点评的作者是2010年4月入住的,点评时间为2010年5月20日。可是——此时的明湖大酒店应该已经停业了啊!

　　而在“去哪儿网”中,“住客@366hotel”在2007年12月26日发表的点评似乎比较靠谱:说实在的,我入住后,就想着头部时间来点评一下这个酒店,我使用腾龙的预订系统已经5年多,从来没有入住过像这次这样的酒店……此酒店给人的感觉太匪夷所思了。酒店外观看已经陈旧,大堂内也很昏暗,给人的头部印象就非常差,进入房间后,标间的房间还算大,但不知是因为长期无人入住,还是别的原因,房间里一股******的味道,混合着潮气等味道,直冲鼻子,地毯黑得一塌糊涂,卫生间里天花板随时都要跌落下来,种种迹象表明实在配不上3星的标准,不知道是怎么挂的3星的牌子……

　　其间,记者还发现了一个蹊跷的细节——在“到到网”和“去哪儿网”这两家网站上,竟然有一则一模一样的点评:门是防盗的,把贵重物品放房间我很放心……床很大有1.3米左右,躺在床上很舒服,软硬刚好……就是网速有点慢,看电影卡,进网页也稍微慢了些。只不过点评者一个显示是“34923071”,一个则是广东珠海的“memory00000”。如果说作者是同一人,那不可能同时通过一家网站预订；如果不是同一人,为何内容几乎一字不差?这实在有些令人匪夷所思!

　　对此,一位酒店业内人士透露,一些酒店为了口碑,会雇“水军”甚至联合网站进行******。(记者薛良诚)

　　星级酒店“星”光不再而就明湖大酒店被摘“星”一事,业内人士表示,这是目前一些老的三星、四星酒店共同面临的困境,“由于经营体制落后,设备设施陈旧,客源被快捷酒店抢走,破产、倒闭转型、拆迁是他们面临的几条出路。很多酒店来不及转型就彻底‘死’了。”

　　从2011年开始,全国范围掀起一股摘“星”潮。其中2011年1月被取消星级资格的济南翰林大酒店,一度是山东乃至全国高校酒店业的标杆,开业几年间,曾创下山东乃至全国高校酒店业发展史上的多个头部。今年3月,山东省旅游监察总队历时一个半月,行程7000多公里,通过对全省17市117家游客反映问题比较集中的星级酒店进行重点暗访,公布了一份星级酒店“黑名单”,其中,对涉及的20家星级酒店“摘牌”,另有24家星级酒店被责令限期整改。业内普遍认为,星级饭店被频频“摘星”,也向行业传递了一个强烈的信号:旅游部门对打破星级饭店“终身制”动真格了。

　　“暗访发现,我省星级酒店存在的问题主要有:酒店管理不到位；服务质量差,服务人员素质低；安全存在隐患；卫生质量差和酒店设施设备维护保养不及时等。”省旅游监察总队相关负责人介绍,目前,个别星级酒店已经严重影响了我省星级酒店的整体档次水平和“好客山东”良好形象。该负责人表示,下一步,省旅游局将以星级酒店、A级景区等为突破口,集中取消一批不符合标准的星级酒店,集中整改一批问题较突出的星级酒店。他还强调今后星级酒店的暗访将形成常态机制,对达不到星级酒店标准,游客反映强烈的星级酒店,一律严肃处理,该降级的降级,该摘牌的摘牌,绝不姑息!

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