那么，作为嘀嗒出行“出租车·新出行”战略的产品支撑之一，嘀嗒凤凰云平台在赋各地出租车企业和行业管理数字化信息化方面，发挥了哪些创新价值？

　　近日，嘀嗒出行公布了“出租车·新出行”四大最新进展，其中提到，过去几年嘀嗒凤凰云平台持续升级迭代，从人车管理、服务数据看板、高效投诉处理、司机在线培训及效果跟踪等维度，有力助力出租车企业管理数字化、可视化、精细化，大幅提升管理效率。

　　目前，包括南宁、北海、济南、烟台和汉中在内越来越多城市，都已将凤凰云平台作为司机在线培训考核及服务改进的重要抓手。同时，“投诉管理”功能也切实有效助力企业提升投诉处理效率和乘客满意度。

　　目前，济南、汉中等城市已将嘀嗒凤凰云平台的使用情况纳入当地服务质量信誉考核，如济南已将凤凰云数智平台，司机绑码率和扫码率，作为企业信息化管理考核标准之一，而汉中则将嘀嗒凤凰云平台/嘀嗒出租司机端APP，作为出租行业在岗继续教育的官方平台，且将巡游出租汽车企业的继续教育工作情况纳入企业年度服务质量信誉考核管理。

　　凤凰云平台获得了各地出租车行业积极肯定。北海市某出租车公司负责人表示，凤凰云平台的课程培训模块对他们工作帮助非常大：“首先，培训课件制作、上传流程都很到位易操作，其次，驾驶员可以在规定时间内自主安排学习时间，不用再返回公司参加统一培训，也不用耽误正常营运。此外，企业可以高效管理和跟踪所有驾驶员学习进度，完成名单，成绩达成率等。”

　　济南和烟台的出租车行业，通过凤凰云平台均已进行多次不同主题的司机培训，整体完成率、合格率，每位司机考试得分都一目了然，未达标司机可以清晰看到待改进点在哪，方便针对性改进。

　　司机培训是巡游出租车行业提升驾驶员职业素养的重要手段，各地出租车行业管理部门和企业都会定期组织司机培训，包括安全教育和服务意识等维度。但以往，培训常常都是召集司机回公司，统一线下进行，这带来效率损失和效果折扣。

　　首先，司机需要回厂，耽误了营运，影响了营收，且培训大多都是很多司机在一个会议室里进行，对于知识和信息的消化吸收效果弱。

　　其次，对企业而言，因为司机众多，培训经常需要分批次进行，讲师需要将同一课件重复讲授多次，造成讲授感染力下降。另外，企业对每位司机的培训效果难以科学量化和细致评估，也就难以针对性改进。

　　如今，通过应用凤凰云平台的在线培训功能，不仅一站式解决了上述诸多痛点，而且还带来很多新的价值。

　　首先，助力企业实现降本增效，一次培训录制可以持续反复观看。以往一场培训组织需要四五名工作人员，现在只需要一两人可以完成；同时实现培训效效果精细化跟踪，通过凤凰云平台可以清晰看到培训参加人数，按时完成率，未完成人数，还能清晰查看每位司机进度详情。考试答题阶段，则可直观了解每位司机得分和具体失分项，后续则可以针对需要改进的司机，进行针对性培训。

　　此外，嘀嗒凤凰云平台由企业自主上传视频，更有助于提升培训内容的针对性。比如南宁，目前都是由各家出租车公司自主制作培训课件并上传，每个企业可以根据本公司实际来强化培训侧重点。对于出租车企业而言，安排培训也是和司机进行有效互动的方式，因此企业会根据司机情况和当地实际来策划培训，比如呈现当地交通案例和政策，讲当地司机群体中发生的真实案例，让内容更接地气，司机更喜闻乐见。

　　对于行业管理部门和而言，凤凰云平台为服务管理提供了有效的数字化抓手，可以实时看到每个企业的培训情况，便于高效总结工作。同时，基于凤凰云平台课程培训的机制流程设置，司机不仅要按时学，还要在规定时间内完成考试答题，并且希望得分高就需要认真细致看视频，比如哪个操作不够规范，这提升了司机参加培训等主动性和积极性。

　　此外，基于出租车智慧码，出租车智慧出行小程序和嘀嗒凤凰云平台，嘀嗒出行助力出租车行业构建了一套高效的扬招乘投诉处理体系，有效改善了过去扬招乘客投诉流程复杂，投诉处理效率低，反馈慢的情况。不仅促进了投诉分流和快速化解矛盾，也提升了乘客满意度。

　　具体而言，过往扬招乘客如要投诉司机，通常是事后拨打统一投诉热线，再由热线客服转给司机所属公司。而现在，依托凤凰云平台的投诉管理功能，扬招乘客通过出租车智慧码对乘车问题进行投诉后，可第一时间反馈到凤凰云平台。所属出租车公司可第一时间看到，并结合后台建议进行投诉处理，投诉结果也可通过智慧出行小程序及时反馈给乘客。

　　过去几年，嘀嗒“出租车·新出行”战略已在近20各城市落地实践，依托出租车“智慧码”、“出租车智慧出行”小程序、凤凰云平台等一系列数字化支撑，嘀嗒出行在赋能出租车服务运营全链条数字化方面，正逐渐探索出一条切实可行路径，并赢得诸多城市出租车行业的认可。

　　肺腺癌、肺鳞癌、小细胞肺癌哪个更难治

　　为帮助公众了解更多权威专业的医学知识，做好自身健康管理，2025年，申康中心汇集上海37家市级医院“优势学科+科普达人”，全新策划推出市级医院“明星医护”系列科普。

　　男婴医院离世获赔88万元，律师拿走代理费55万元，家长认为上当，广州律协立案一年无果

　　“孩子没了，医院赔了88.8万元，我的律师拿走了55万元。”韦先生无奈道，他自称文化水平低，称事后才意识到代理律师好像骗了他。对此，曾为韦先生代理的律师邓某说，案件起初没收费，但不是风险代理，案件按照司法鉴定，本应给次责赔偿，他们努力让韦先生获得了主责赔偿。

　　首届校长论坛在阳江举行，珠海阳江江门三地校长共线年对口帮扶阳江市江门市基础教育高质量发展培训暨首届珠海阳江江门中小学校长论坛在阳江市召开。

　　上海地铁回应乘客自带板凳引不满（九派新闻）

　　#阳江第一村 #黎田在贩卖阳江 #黎田户外 #黎田落村 #黎田户外柴火煲仔饭

　　福建莆田的小猪宝，希望你早日找到回家的路，家人和网友们都很想你呢孩子！

　　中国男子被骗至泰国谈生意遭绑架勒索，因无力支付赎金被杀害抛尸荒野，遇害前最后身影曝光。（剪辑：乐希）

　　上海23条罚单未处理 外卖小哥被“红码”

　　上海一外卖小哥自曝被赋“红码”停止接单，直至缴清23笔、共计1150元罚款后才得以重新上线。上海首创的外卖骑手“交通安全码”已开始实行，能让骑手配送更守法吗？

　　宗氏三兄妹在港起诉宗馥莉文书曝光 法院指令：被告需说明转出的108.5万美元下落

　　该法律文书显示，案件原告方三人分别为Jacky Zong、Jessie Jiele Zong、Jerry Jisheng Zong，被告方为Kelly Fuli Zong和Jian Hao Ventures Limited。

　　“根本抓不完！”广东有人抓了60斤，还有人组团晚上出动

　　“深圳较场尾海边现大量花蟹。根本抓不完”对此，记者致电了深圳市大鹏新区办事处，工作人员表示，较场尾沙滩未设置禁止赶海的相关规定，游客在注意安全的前提下可自行赶海。

　　让队友发起冲锋，我们提供火力支持#斗地主 #真人斗地主

　　斗地主：经典上张，王炸连炸接着丢

　　降价千万元。阳江市这栋商业楼第五次拍卖，被人1604.64万拍下

　　金山路这栋楼五年缩水1100万，银行三年前那波撤回操作线日阳江商业楼第五次拍卖落槌，1604万成交价比2021年首拍直降四成，银行早知如此何必当初撤拍卖?

产业招商/厂房土地租售：400 0123 021
或微信/手机：13524678515; 13564686846; 13391219793 
请说明您的需求、用途、税收、公司、联系人、手机号，以便快速帮您对接资源。 
长按/扫一扫加葛毅明的微信号

扫一扫关注公众号