“每次都来麻烦你们，还是你们农行的服务蕞好！”这是一位老年客户为农行济南相公庄支行的工作人员发自内心的称赞。

　　近日，一位老人因年岁已高，步履蹒跚地走到农行济南相公庄支行的门前，肩上还背着一个装着存折的包。网点员工见状，立刻上前搀扶老人，关切地询问他需要办理什么业务，并为老人提供周到的金融服务。

　　农行济南相公庄支行是一个老年人居住较为集中的县域网点，老年客户数量众多。因此，该行从老年客户的实际需求出发，优化业务办理流程，重点关注老年人在办理业务过程中可能遇到的困难，如填写表单、使用自助设备等。农行相公庄支行采取多项措施提升服务质量，让老年人能够享受到贴心的农行服务。

　　对于那些行动更为不便的老年客户，农行济南相公庄支行更是提供了******服务。工作人员会带着相关设备和资料，前往客户的家中或指定的地点，为他们办理存取款、账户查询等业务。这种贴心的服务，真正让农行服务走进了老年人的家中，为他们带来了极大的便利。

　　未来，农行济南相公庄支行将继续聚焦老年客户群体，不断优化服务流程，创新服务方式，将更多暖心、便捷的金融服务送到老年客户身边，相信通过持续的努力和改进，能够让每一位老年客户都感受到农行的关爱与温暖。

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